Foire aux questions (FAQ) – RAKB
1. Qu'est-ce que RAKB ?
RAKB est une plateforme digitale marocaine qui facilite la mise en relation entre conducteurs et propriétaires de véhicules. Elle permet de réserver un véhicule pour une durée déterminée en toute simplicité, via une interface intuitive.
2. Est-ce que RAKB est une agence de location de voitures ?
Non. RAKB n'est pas une agence de location. Il s'agit d'un service technologique de mise en relation entre utilisateurs. La plateforme ne possède aucun véhicule.
3. Qui peut proposer un véhicule sur RAKB ?
Toute personne disposant d'un véhicule en bon état, assuré et conforme à la législation peut le proposer via RAKB. Une vérification de base des documents est effectuée avant mise en ligne.
4. Quels types de véhicules sont acceptés ?
RAKB accepte les voitures de tourisme, SUV, citadines, véhicules utilitaires légers, sous conditions d'assurance, d'entretien et de conformité administrative.
5. Comment réserver une voiture ?
- Créez un compte gratuit
- Recherchez un véhicule selon vos critères
- Faites une demande de réservation
- Une fois acceptée, finalisez le paiement
- Récupérez le véhicule selon les modalités convenues
6. Y a-t-il une assurance incluse ?
RAKB n'intègre pas encore de couverture d'assurance propre à la plateforme. Chaque propriétaire doit disposer d'une assurance valide. Le conducteur doit vérifier les conditions de cette assurance avant toute utilisation.
7. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Selon les cas : paiement sécurisé en ligne via la plateforme ou arrangement direct entre les parties. Les modalités sont précisées lors de la réservation.
8. Puis-je annuler une réservation ?
Oui. Les conditions d'annulation sont spécifiées pour chaque véhicule. En cas de problème, notre équipe peut être contactée via [email protected].
9. Que faire en cas de litige ou de problème ?
RAKB met à disposition un service de médiation. Toutefois, les utilisateurs restent responsables des conditions de leur accord. Nous encourageons un dialogue transparent et l'utilisation de notre messagerie interne.
10. Comment contacter l'équipe RAKB ?
Par e-mail à [email protected] ou via la section "Contact" sur notre site. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
11. Est-ce que RAKB est disponible sur mobile ?
Oui. Le site est 100% responsive. Une application mobile est en cours de développement.
12. Mon compte est-il sécurisé ?
Oui. Nous mettons en place les meilleures pratiques en matière de protection des données et de sécurité d'accès. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe.